HA	Handset.
Handover	正在进行的呼叫可以不间断地从一个基站传递至另一基站.
heartbeat	ProCenter Suite 的一个功能，用于持续不断地通知交换机该应用程序正在妥善地进行工作。
HDMS	Hicom域管理服务.
HG	HiPath 网关.
historical reports	该报告使用的数据来自于：报告数据库中的工作绩效总计表格。这些表格中包含了每15分钟、每日、每周和每月的总计数据。您可以为座席、部分、电子邮件、回叫和呼叫类型工作绩效数据生成相应的报告。
HKZ	Loop Start.
Hold, agent state	一种座席状态，此时一主叫人正在保持对一座席的呼叫，或者该座席正在保持一主叫人以进行协商、转发或召开电话会议。
Hold, call state	一呼叫状态，此时一主叫人或一座席正在保持一个呼叫，以进行协商、转发或召开电话会议。
HS	高速.
HTTP	超文本传输协议.