GCM	Call Charge Computer/Manager.
GEE	Call Metering Receiving Equipment.
generic routing entry	其业务的数据值（电子邮件消息：To 和 From；电话呼叫：ANI和DNIS）使用星号（*）的路由条目。每当创建了一个RésuméRouting ACD组时，应用程序将自动地创建一个普通路由条目，也即使用默认路由来将呼叫与一可用的座席进行匹配。与一特定路由条目的业务数据值不相匹配的任何呼叫均将使用该普通路由条目。
GK	Gatekeeper 网络防火墙.
global settings	在管理员应用程序中作的设置，可作用于所有的呼叫类型。全局设置包括：排队时间准则，超时分机，服务水平时间间隔，和最少适合座席准则（仅联网的呼叫中心）。
gradient	颜色显示的一种类型，所选的颜色采用渐变的形式融入到第二种所选颜色中。其效果因您的显示器设置不同而不同。
GUI	图形用户界面.
GW	Gateway 网关.